Электронные обращения
Ваше обращение, размещённое на сайте библиотеки, будет рассмотрено в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов библиотеки.
Сроки рассмотрения: Письменное обращение подлежит обязательному рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации (п. 1 ст. 12 Закона № 59-ФЗ). В исключительных случаях срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, с уведомлением гражданина (п. 2 ст. 12 Закона № 59-ФЗ).
При заполнении бланка обращения Вам необходимо указать свою фамилию, имя и отчество, контактный телефон, адрес электронной почты или почтовый адрес, а также изложить суть предложения, заявления или жалобы. В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без рассмотрения.
Основаниями для отказа в рассмотрении обращения являются:
-
невозможность прочтения текста;
-
отсутствие возможности понять смысл обращения;
-
наличие нецензурной лексики, оскорбительных выражений, угроз, экстремистских высказываний;
-
повторное поступление сходного по содержанию обращения от одного и того же заявителя;
-
наличие иного (особого) порядка рассмотрения обращения, установленного федеральными законами, а также международными договорами РФ.
Информация о персональных данных заявителей обрабатывается и хранится в электронной приёмной с соблюдением требований законодательства РФ о персональных данных.
ВНИМАНИЕ' Библиотека на основании Федерального закона РФ от 2 мая 2006 г. 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" имеет право не рассматривать Ваше обращение, если Вы указали о себе недостоверные данные (Ф.И.О., адрес).
Поля формы, отмеченные символом * являются обязательными для заполнения.
Ответ на обращение направляется обычной почтой по почтовому адресу, указанному в обращении.
По желанию отправителя информация может быть также представлена в электронном виде по указанному электронному адресу или по телефону.
Оставить обращение.
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
В электронной анкете в Вашем обращении укажите:
кому. Вы его направляете или куда, Вы его направляете
-Директору
-должностному лицу МКУК ЦБС
В электронной анкете в Вашем обращении укажите в именительном падеже Ваши: Фамилию *
Имя*
Отчество*
Отчество отсутствует
Наименование организации (юридического лица)
В электронной анкете в Вашем обращении укажите:
адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации Вашего обращения *
Номер телефона
+7(___)____ ___ __
Напишите текст обращения
В соответствии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своём обращении в обязательном порядке излагает суть предложения, заявления или жалобы.
Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения вашего обращения в установленные сроки необходимо в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события.
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не даётся и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем Ваше внимание, что при написании текста обращения в форме электронного документа в поле ввода текста обращения в форме электронного документа для изложения сути предложения, заявления или жалобы отсутствует ограничение по вводимому количеству символов.
В поле ввода текста обращения в форме электронного документа в Вашем обращении:
изложите суть предложения, заявления или жалобы *
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, воспользовавшись функцией «Выберите файл».
Обращаем внимание, что прикрепляемые в предложенном на сайте формате документы и материалы служат лишь подтверждением доводов автора обращения, изложенных в тексте обращения.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме можно файлами в количестве не превышающем 10 и общим объёмам не более 15 Мб из типов допустимых форматов:
текстового (графического) формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pub, pdf, jpg, jpeg, bmp, png, tif, gif, pcx;
аудио- (видео-) формата: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.
Иные форматы не обрабатываются.
При подключении оборудования пользователя к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
-
- до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
-
- от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
-
- свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
Выбрать файл Файл не выбран
Создать личный кабинет
Введите код :
В случае успешной отправки письма в электронной форме появляется информационное сообщение, содержащее дату и номер отправления ID, подтверждающие факт отправки Вашего письма.
«Большое спасибо! Ваше письмо отправлено дд.мм.гггг за номером Ю=ХХХХХХ и подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления»
Написать письмо
